precision_manufacturing ベテラン知見AI受注プラットフォーム
基幹システム連携中
高
高橋 蓮営業部・入社1年目
DEMO MOCK
完了基幹システムへ転記
VETERAN KNOWLEDGE AI
ベテランの頭の中をAIに移し、
若手でも同じ精度で受注を完結する。
FAXの手書き、電話の「いつもの」、LINEのカジュアル文、現場写真、図面PDF — どんなバラバラな入力でも、過去の発注履歴とベテランの暗黙知から推論し、統一された受注伝票を自動生成します。
ベテラン知見 蓄積数
2,847件
若手の単独完結率
93.4%
inbox 本日処理した受注
38
▲ 6件 vs 昨日同時刻
auto_fix_high ニュアンス解釈数
23
「いつもの」「あれ」「同じやつ」等
verified AI推論精度
95.2%
▲ 1.8pt（先月比）
school 若手の単独処理
31件
うち ベテラン確認なし 29件
workspace_premium ベテラン引継時間
-78%
月82h → 18h
groups 同じFAX1枚を、3パターンで処理した結果（本日09:42 受信 中央電機 山口専務）
リアル比較
若
若手 単独入社1年目・高橋
所要時間
28分
確定品番
2/5
help_outline「いつもの」が何か分からない
phone結局 ベテランに電話で確認
replay顧客に折返し2回
熟
ベテラン 単独勤続28年・佐藤専務
所要時間
6分
確定品番
5/5
check「いつもの」を即特定
person本人しか分からない（属人化）
schedule引退・休暇時のリスク大
emoji_events 最適
AI
若手 + ベテラン知見AI高橋 × Claude Vision
所要時間
42秒
確定品番
5/5
check過去履歴からAIが即推論
school判断ロジックも画面表示
groups誰でも同じ精度で再現可能
timeline 本日のリアルタイム処理ログ
直近の更新 0秒前
smart_toy AIエージェント稼働状況
5体稼働中
FAX読取エージェント
処理中: 3件
電話文字起こしAI
通話中: 1件
ニュアンス推論エンジン
学習: 2,847件
図面解析AI（Vision）
待機中
基幹システム転記Bot
同期中
terminal AI推論ログ（直近）

auto_fix_high ニュアンス読取りデモ

手書きFAX・電話・メール・LINE・図面PDF・現場写真 — どんな入力でも、ベテランの暗黙知＋過去発注履歴から推論し、統一発注書を生成します
ベテラン知見 2,847件 学習済 Claude Vision + Whisper + RAG
fax 受信FAX（手書き / 品番なし）
2026/05/19 09:42 受信
中央電機株式会社
FROM: 営業部 山口専務 / TEL: 06-XXXX-XXXX
TO: 中北電機株式会社 御中 / 2026.5.19
発　注　書

いつもお世話になります。
下記、急ぎでお願いします。

・いつもの 50個
・追加で 30個
・ダウンライト100形 25個
・前回と同じ分電盤 1台
・細い線 あるだけ

納期：今週金曜まで
よろしくお願いします

山口
⚠️ 若手だけでは確定不可な要素: 「いつもの」「追加で」「前回と同じ分電盤」「細い線あるだけ」
品名/型番の記載: なし — 過去履歴とベテラン知見が必須
phone_in_talk 電話発注（音声録音 → 文字起こし）
2026/05/19 09:35 / 通話時間 2:43
関西電気工事株式会社 / 田村部長
発信元電話番号 06-XXXX-XXXX で顧客自動特定
Whisper-large v3
[00:08] 田村あー、中北さん？ いつもお世話になってます、関西電気工事の田村ですけど。 [00:14] 中北田村部長、お世話になっております。 [00:18] 田村あのね、VVFの2.0、ありったけ欲しいんやけど。 [00:24] 田村あといつもの分電盤、4回路のやつ、5台ね。 [00:32] 田村あー それと細いやつも20巻くらい入れといて。 [00:38] 田村いつもの納期で頼むわ、よろしく。 [00:42] 中北承知しました、確認してご連絡します。
⚠️ あいまい表現: 「ありったけ」「いつものやつ」「細いやつ」「いつもの納期」
品番/数量の明示: 一部のみ
mail 自由フォーマットのメール発注
2026/05/19 08:43 受信
Subject: 来週の現場分の手配お願いします
From: 近畿エンジニアリング 工事部・松本 <matsumoto@kinki-eng.example.co.jp>
To: 中北電機 営業部
中北電機 ご担当者様 お世話になっております、近畿エンジニアリングの松本です。 来週月曜から大津の新規物件入るので、いつもの感じで揃えてもらえますか。 住宅の3LDK×6戸分です。 ざっくりですが、配線は太め多めで、細いのは6戸分でいいです。 分電盤は標準のやつで全戸分、ブレーカーは20Aと30A混ぜて。 LEDはダウンライトと和室用のシーリング、これも6戸分。 スイッチ・コンセントは住宅標準セットを6戸分でお願いします。 納期は5/26（月）朝イチで現場搬入希望です。 品番とか細かいのはそちらでよろしくお願いします。 請求は月末で。 よろしくお願いします。 ── 松本
⚠️ 自由表現の多さ: 「いつもの感じ」「太め多め」「標準のやつ」「住宅標準セット」「品番はそちらで」
明示された品番: 0件 / 推定SKU数: 14品目
chat LINE WORKS（取引先・若手担当者）
2026/05/19 09:21
坂
中央電機 坂本（若手）
中北さん、おはようございます〜！9:18
山口専務から「今日もよろしく」って言われたんですけど…9:19
毎週金曜のやつ、いつものでお願いします🙇‍♂️9:20
あ、あとダウンライト追加で 25個って言ってました！9:21
📌 カジュアル表現: 「いつものやつ」「今日もよろしく」
📅 文脈情報: 中央電機・毎週金曜の定例発注パターンが学習済み（過去24週分）
architecture 図面PDF（手書き注記あり）
京都建設電装 / 第3工区配線図.pdf
第3工区 配線・分電盤レイアウト図 (S=1:50)
R-1
分電盤×1
R-2
LED灯×8
R-3
コンセント×12
R-4
機械室・3φ200V
※ 5/22 着工 / 急ぎ
記号仕様（手書き）
R-1分電盤 12回路（住宅用）
R-2LEDダウンライト 100形 ×8
R-3コンセント 2P/接地付 ×12
R-43φ200V 機械用 配線
—配線材は別途見積
図面記載のみ・数量不明:
・VVFケーブル（長さ） ・ジョイントボックス ・配線モール
photo_camera 現場写真（スマホ撮影）
神戸電業 / 鈴木技師スマホ送信
VVFケーブル ×2 (黄)
分電盤 12回路
VVFケーブル (灰)
LED直管灯 ×2
📷 添付メッセージ: 「ここの在庫切れそうなので補充お願いします〜」
psychology AI推論プロセス (ベテラン知見 × 過去発注履歴)
smart_toy
「AI解釈を実行」を押してください
ベテランの暗黙知＋過去6ヶ月の発注履歴から推論します
verified 統一発注書フォーマット（自動生成）
基幹システム転記可
#品名 / 型番数量単価信頼度
推論完了時間: 3.4秒 / トレース: trace-nk-0042

psychology ベテラン知見データベース

ベテランの「頭の中」をAIが自動学習・全社共有 — 顧客ごとの癖、独自略語、季節パターンを蓄積
勤続20年以上のベテラン 4名から学習 2,847件 学習済
forum 顧客別独自略語
428語
「いつもの」「あれ」「細いやつ」等
calendar_month 季節要因パターン
68件
夏季空調・繁忙期・年度末等
groups 顧客別 担当者の癖
156名
発注パターン・連絡手段・納期傾向
school 引退ベテランの遺産
1,124件
退職した田中部長の判断ログを全社継承
workspace_premium 学習元のベテラン4名（インタビュー＋過去判断ログから自動構築）
佐
佐藤 専務
勤続28年 / 営業部統括
独自語 142 判断 892件
中
中山 課長
勤続22年 / 仕入課
仕入先語 89 季節要因 38
岡
岡本 ベテラン
勤続35年 / 営業部
顧客癖 56名 略語 197
引退済
田
田中 前部長
勤続42年 / 2025年退職
遺産 1,124

database 顧客別 知見プロファイル（クリックで詳細）

全 156社 / 表示中 6社
中央電機株式会社
電気工事業 / 取引15年 / 月間42件
workspace_premium 佐藤専務 学習
forum 独自略語
「いつもの」VVF 2.0mm-2C 100m
「細い線」VVF 1.6mm-2C
「前回の分電盤」KAW-NQR-128W
repeat 発注パターン
定例: 毎週金曜8品目セット
主連絡: 山口専務FAX + 電話
format_quote 佐藤専務: 「山口さんの "いつもの" は20年前から VVF2.0mm。"細い" は必ず1.6mm。100巻で買うのは決算月だけや」
関西電気工事株式会社
電気工事業 / 取引22年 / 月間38件
workspace_premium 田中前部長 学習
forum 独自略語
「ありったけ」在庫上限まで (要確認)
「いつもの納期」通話翌々日
「4回路のやつ」NIT-PNL-T44
person 担当者の癖
田村部長電話発注専門
発注時間帯朝9〜10時
format_quote 田中前部長: 「田村さんの "ありったけ" は40巻が定番。50巻言われたら断ったほうがエエ。月末は安いから絶対40やわ」
近畿エンジニアリング
住宅施工 / 取引8年 / 月間28件
workspace_premium 岡本 学習
inventory 住宅標準BOM
3LDK / 戸24品目セット
VVF 2.0:1.6 比率6:4
「太め多め」=2.0mm 80%
mail 発注パターン
主連絡松本 / メール
納期傾向月曜朝着希望
format_quote 岡本: 「松本さんは細かいこと書かんで来る人やけど、月曜朝着を絶対外したらアカン。土曜出荷で間に合わせとき」
京都建設電装
建設業 / 取引12年 / 月間18件
workspace_premium 中山課長 学習
architecture 図面パターン
図面記号 R-x部屋単位の発注
機械室標準CV-S 14sq + 専用BK
付帯品モール30m+JB 8個/物件
schedule 納期傾向
急ぎ案件着工前日着
納期厳守過去ミス0
format_quote 中山課長: 「京都建設の機械室は CV-S 14sqしか入れたことない。図面に "3φ200V 機械" って書いてあったらこれや」
神戸電業
電気工事業 / 取引6年 / 月間22件
workspace_premium 佐藤専務 学習
photo_camera 写真発注パターン
鈴木技師現場写真送信のみ
「在庫切れそう」標準ロット補充
納期翌日午前現場直送
local_shipping 配送指示
標準現場直送
請求本社一括月末
format_quote 佐藤専務: 「神戸の鈴木さんは電話せえへん。写真だけ送ってくる。"切れそう" は補充って意味やから標準ロットで送ったれ」
兵庫プラント工業
プラント工事 / 取引18年 / 月間14件
workspace_premium 田中前部長 学習
edit_note 手書きFAX癖
FAX字クセ強・要OCR補正
「特殊分電盤」NKD-PANEL-36型
「もう少し大きいの」1サイズ上推奨
calendar_month 季節要因
夏季空調更新案件 +200%
2月分電盤の更新集中
format_quote 田中前部長: 「兵庫プラントは2月に分電盤集中で来る。"もう少し大きい" は隣のサイズ提案で間違いない」

merge_type バラバラ入力 → 統一発注書 変換

FAX・電話・メール・LINE・図面PDF・写真 — 6種類の異なる入力を、たった1つの統一フォーマットへ整形します
fax
手書きFAX
中央電機 / 09:42 / 5品目 手書き
phone_in_talk
電話音声
関西電気工事 / 09:35 / 通話2:43
mail
自由文メール
近畿エンジ / 08:43 / 長文・品番なし
chat
LINE WORKS
中央電機 坂本 / 09:21 / カジュアル
architecture
図面PDF
京都建設電装 / 配線図 / 手書き注記
photo_camera
現場写真
神戸電業 鈴木 / スマホ撮影
auto_awesome ニュアンス推論エンジン
Claude Vision + Whisper + RAG + 顧客知見DB
入力分類・OCR・STT
待機中
顧客特定（電話/メアド/送信元）
待機中
ベテラン知見DB照合
待機中
過去発注履歴 RAG検索
待機中
商品マスタ照合・在庫引当
待機中
統一フォーマット整形
待機中
0
処理中
0
完了
—
平均精度
description 統一発注書（自動生成）
0/6 完了
file_present
「6種類同時処理を実行」を押すと、
全ての入力が同一フォーマットに変換されます
rule 統一発注書フォーマット仕様（全入力で共通）
基幹システムへ即時転記可
ヘッダ情報
・受注伝票No (NK-YYYY-####)
・顧客コード / 名称
・担当者 / 部署
・連絡先（自動判定）
・入力元タイプ（FAX/電話/...）
・受信日時 (絶対)
・納期 (絶対日付に変換)
明細行（行ごと）
・行番号
・SKU (NKD-CABLE-...)
・品名（マスタ参照）
・数量 / 単位
・単価（得意先別掛率適用）
・推論信頼度（%）
・元発言（トレース可能）
推論メタ情報
・参照したベテラン知見ID
・参照した過去発注ID（過去6ヶ月）
・在庫引当ステータス
・代替品提案（在庫不足時）
・折返確認文（信頼度<85%時）
・基幹連携トレースID

support_agent 若手アシスタント — ベテランの隣に座る感覚で

高橋（入社1年目）が受注を処理する画面 — AIがベテランの判断プロセスをリアルタイムで提示
priority_high 処理中の受注：中央電機 山口専務（手書きFAX）
確認中
FAX原本（抜粋）
いつもお世話になります。下記、急ぎでお願いします。
・いつもの 50個
・追加で 30個
・前回と同じ分電盤 1台
・細い線 あるだけ
AI解釈結果（自動入力済）
品名数量信頼度
VVF 2.0mm-2C (NKD-CABLE-VVF-20-2C)80 巻98%
分電盤 12回路 (KAW-NQR-128W)1 台97%
VVF 1.6mm-2C (NKD-CABLE-VVF-16-2C)24 巻82%
info 1品目が信頼度85%未満 — 折返確認を推奨
熟
ベテラン知見AI（佐藤専務の判断パターン）2分前の判断を提示中
高橋さん、このFAXは 山口専務の典型的な発注パターン ですね。

「いつもの」= VVF 2.0mm-2C 100m で間違いないです。過去48回の発注で全部これでした。「細い線 あるだけ」も 1.6mm の在庫上限 で問題ないですが、"あるだけ" は念のため山口専務に折返確認 したほうがいいです。

ちなみに「追加で 30個」は前行を継承する書き方なので、VVF2.0の追加です。1台の分電盤も4月22日納品の同型 KAW-NQR-128W ですね。
workspace_premium
過去同パターン: 78回 / 信頼度98% / 折返確認は1回のみ必要（"あるだけ"のみ）
checklist 次のアクション
school 高橋さんの今日
12
処理した受注
11
単独完結
スキル成長メーター（過去30日）
顧客特定94%
品番特定88%
ニュアンス解釈68%
納期判断82%
💡 今週のおすすめ学習
「ニュアンス解釈」スキルが伸びしろあり。過去のベテラン判断ログを毎日3件レビューすると効果的です。
queue 次に処理する受注
関西電気工事 / 田村部長 09:35
電話発注 / 4品目 / 1品目要確認
折返確認あり
近畿エンジ / 松本 08:43
メール / 7品目 / 全て高信頼度
確認不要
京都建設電装 / 設計部 08:58
図面PDF / 7品目 / 高信頼度
確認不要
tips_and_updates 今日のベテランTips
佐藤専務より:
「"あるだけ"と"ありったけ"は意味が違う。"あるだけ"は当方在庫の範囲内でって意味で、"ありったけ"は取り寄せてでも全部って意味や。
関西の人は "ありったけ" 多用するから注意してな」

forum AI上司 — 社内ノウハウに、いつでも聞ける

ベテラン4名の知見・過去の判断ログ・顧客カルテを学習。若手は「ベテランの隣にいる感覚」で質問でき、上司は若手の質問対応から解放されます
蓄積ノウハウ 2,847件 Claude + 社内RAG
smart_toy AI上司に質問する
● オンライン / 即答
中央電機の「いつもの」って何でしたっけ？ 「ありったけ」と「あるだけ」の違いは？ 夏前に在庫を増やすべき品目は？ 関西電気・田村部長の発注の癖を教えて 新規客の与信、どこを見れば？
badge 顧客カルテ（クリックで詳細）
insights ノウハウ蓄積状況
2,847
蓄積ノウハウ
126
今月の質問数
質問・回答も新たなノウハウとして自動蓄積。聞かれた回数が多い質問は FAQ として全社に共有されます。
📈 今週の効果: 佐藤専務への直接質問が 月280回→18回 に減少。上司の時間を新規開拓へ。

route 営業ルート生成 — 担当者別 × 顧客管理連動

タカカツグループHDの挨拶回りマップを応用。顧客カルテ（取引・与信・最終訪問）を参照し、担当者ごとに最短ルートを生成。さらに「ついでに寄るべき顧客」をAIが推奨します
ルート最適化 AI 顧客管理 連動
map 本日の訪問ルート
訪問件数
—
総距離
—
所要
—
AI最適化
—
near_me
担当者を選んで「AIルート生成」を押すと最短訪問順を計算します
badge 営業担当を選択
recommend AI推奨：ついでに寄るべき顧客

workspaces 松竹梅 提案アシスト

提案先と案件テーマを選ぶだけで、ベテラン知見と取引履歴から「松・竹・梅」3段階の提案書を自動生成。PDFプレビューを切り替えながら確認できます
提案ロジック：ベテラン知見 3プラン自動設計
workspaces 松竹梅 提案ジェネレーター
workspaces
提案先と案件テーマを選んで「生成」を押すと
松・竹・梅の3プランを自動作成します

bar_chart 効果レポート — Before / After

ベテラン知見AI導入による「属人化解消」「若手戦力化」の定量効果
導入3ヶ月後の実績
school 若手の単独完結率
93.4%
▲ 71pt（導入前22%）
workspace_premium ベテラン引継時間
-78%
月82h → 月18h
timer 1件あたり処理時間
-86%
12分 → 1.7分
paid 年間削減効果
¥520万
残業代＋ミス出荷リカバリ

close Before：属人化と若手の壁

❌ ベテランしか「いつもの」が分からない
　→ 佐藤専務が休むと若手が止まる
❌ 手書きFAXは経験者しか読めない
　→ 28分かけて結局ベテランに電話
❌ 入力フォーマットがバラバラ
　→ FAX/電話/メール/LINE/図面 各々で別作業
❌ ベテラン引退で知見が消失
　→ 田中前部長退職時に主要顧客の対応に支障
若手1人あたりの処理時間23分/件
ベテラン質問・確認回数月280回
出荷ミス率2.4%
折返確認電話月178件

check_circle After：誰でも同じ精度

✓ ベテランの「頭の中」が全社共有DB化
　→ 入社1年目でも「いつもの」を即解釈
✓ Claude Visionで手書きFAXを正確に読取
　→ OCR精度95%、品番なしでも履歴で特定
✓ 6種類の入力を1つの統一フォーマットへ
　→ 基幹システムへ即時転記、作業時間1/7に
✓ 引退ベテランの知見が永続的に活用
　→ 田中前部長の判断ログ1,124件も継承
若手1人あたりの処理時間1.7分/件
ベテラン質問・確認回数月18回
出荷ミス率0.3%
折返確認電話月22件
trending_up 担当者別の処理時間（FAX1枚あたり / 平均値）
過去30日 計842件の平均
若手・高橋（単独）
Before
After
28分 → 2分
若手・坂本（単独）
Before
After
24分 → 1.8分
中堅・吉田
Before
After
13分 → 1.5分
ベテラン・佐藤専務
Before
After
5.5分 → 1.3分
📊 重要ポイント: 若手と熟練の処理時間の差が28倍→1.5倍まで縮小。"誰がやっても同じ精度・同じ速度" を実現しました。
groups 顧客満足度の変化（取引15社調査）
納期遅延・出荷ミスへの苦情月12件 → 月1件
受注確認の折返し時間平均45分 → 平均4分
「担当者が違っても安心」評価38% → 94%
取引社数（半年）142社 → 156社
💬 中央電機 山口専務: 「FAXで雑に書いても、ちゃんと汲み取ってくれる。電話で確認の電話もほとんど来なくなった」
savings コスト削減内訳
営業事務 残業代▲ ¥240万 / 年
ベテラン拘束時間の解放▲ ¥160万 / 年
出荷ミス・再配送費削減▲ ¥80万 / 年
新人教育コスト▲ ¥40万 / 年
年間削減効果
¥520万 / 年

settings 設定

auto_awesome AI推論設定
OCR / Vision エンジンClaude Sonnet 4-6 (Vision)
音声書き起こしWhisper Large v3 + 業界用語辞書
RAG: 過去発注履歴の参照範囲過去6ヶ月（ローリング）
低信頼度フラグ閾値85% — これ未満は折返確認文を起案
ベテラン知見DB 自動学習
手書きFAX の OCR 補正を強化
低信頼度時の折返確認 自動起案
workspace_premium ベテラン知見の登録方法
① ベテラン1on1 インタビュー（半年に1回）実施中
② 過去の判断ログを自動収集（基幹システム連携）稼働中
③ 受注処理時の「ベテラン判断」をその場で記録稼働中
④ 退職者の判断ログを永続保持（プライバシー考慮）設定済
link 基幹システム連携
接続方式API連携 (基幹販売管理 v8)
転記前の確認ステップ承認制（若手案件は自動承認 信頼度95%超時）
CSV バックアップ日次自動出力